caros...
procurei bastante e não consegui encontrar algo, no fórum ou de SAP Notes.
tenho o seguinte problema.
temos algumas NF-es que foram canceladas com mais de 24 horas da autorização no estado do CE.
a solicitação de cancelamento foi feita e a SEFAZ homologou, devolvendo o status 155 no evento e 151 para a chave de acesso, o qual vemos no histórico.
mas verificando no ERP, a NF-e não teve o processo de estorno/cancelamento realizado, a mesma foi atualizada com a etapa 4 (Solicitação para cancelamento rejeitada; verificar motivo).
no histórico de um dos docnums:
verificando no log de erros, temos:
com isso o documento de origem e nem o docnum são estornados/cancelados.
esse problema já temos há algum tempo, mas como são casos meio raros, sempre tratamos com uma medida de contorno, estornado o documento de origem manualmente e depois atualizando os status dos docnums via tabela, isso aguardando a atualização do SP.
mas agora, mesmo depois de atualizado o SP, o mesmo problema permanece.
utilizamos o SAP Retail com SP08.
aparentemente o problema está no ERP, pois no GRC/NFE não temos status de erros.
encontrei a SAP Note 1794468 que fala desse problema, mas baixei ela para verificar e a mesma apresentou status de "Não é possível implementar".
alguém já passou por este mesmo problema...???